Houd jij ervan om een team van 9 medewerkers te begeleiden en sturing te geven?

Vind jij het als leidinggevende jouw taak om jouw team te blijven voeden en te motiveren? 

Erken jij het belang van een goede werksfeer, samen staan voor een dienstverlening zo belangrijk voor klanten, zodat deze zich thuis voelen en hiervoor terug blijven komen?

Dan is deze combinatie van werkzaamheden geknipt voor jou!

Voor een team van persoonlijk klantenadviseurs werkzaam bij een 4-tal filialen van deze nationale bank gevestigd in de regio Arnhem zoekt Kiem Select een teammanager.

Je rapporteert aan de eigenaren/directeur.

De werkzaamheden:

• Dagelijkse aansturing/coaching van de persoonlijk klantenadviseurs (medior niveau).
• Het beheren en uitbouwen van het klantenbestand van de verschillende filialen.
• Het oppakken en instrueren van jouw team inzake landelijke acties van de bank. 
• Samen met jouw team het adviseren van klanten op het gebied van diverse producten van de bank (betaalrekeningen, sparen en verzekeringen). Een dienstverlening fysiek verstrekt op kantoor, maar ook zeker telefonisch of online. Indien noodzakelijk opereer je ook als meewerkend voorvrouw/man.
• Het analyseren van het klantenbestand en geboden dienstverlening; optimalisatie klantenservice. 
• Optimaliseren van werkprocessen.
• Enthousiasmeren van de teamleden om te blijven ontwikkelen en groeien d.m.v. het volgen van opleidingen/trainingen.
• De jaarlijkse functioneringsgespreksronde verzorgen, maar ook bilaterale overleggen voor de aandachtsmomenten in de dagelijkse gang van zaken.
• Het soepel laten verlopen van de contacten tussen de teamleden en de financieel adviseurs en ondersteuners.

Opleiding:

• HAVO
• Minimaal hbo-vakopleiding (bijv. commercieel en/of financieel).
• WFT-certificaten: basis, schade en eventueel hypotheken (ook te behalen in de beginperiode van het dienstverband).

Overige vereisten:

• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met de financiële dienstverlening en aantoonbare commerciële werkervaring.
• Werkervaring in de bancaire sector is een pré
• Flexibele en professionele instelling = wederzijds.
• Leidinggevende werkervaring (minimaal 3 jaar). Bij voorkeur in een soortgelijke functie.
• Bereidheid om ook op zaterdag jouw teamleden aan te sturen (telefonisch of door fysieke aanwezigheid).
• Goede kennis MS-Office. Het is van belang dat je het werken met nieuwe systemen snel oppakt aangezien er met een bank-eigen automatiseringsprogramma wordt gewerkt.
• Proactief, analytisch, klantgericht en empathisch.
• Ambitieus voor jezelf maar ook voor de uitstraling en dienstverlening van de bank. 

NB: bij de sollicitatieprocedure kan gebruik worden gemaakt van een referentenonderzoek 5 jaar terug in jouw verleden! Tijdens het intakegesprek bij Kiem Select worden alle originele behaalde diploma’s en certificaten van de kandidaten gecontroleerd. 

! Een recente verklaring omtrent goed gedrag moet kunnen worden overlegd.

Heb jij interesse in deze functie, heb je vragen, wil je jouw cv en motivatie sturen? Mail deze dan naar  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Vragen? Neem gerust contact op met Cora Toker. Zij beantwoordt jouw vragen graag.