Voor een internationaal zakenreisbureau in Apeldoorn zoekt Kiem Select in exclusieve opdracht een operationeel officemanager ter ondersteuning van de algemeen directeur en de teams travel consultants. 

Dit reisbureau maakt deel uit van wereldwijd één van de grootste zakenreisbureaus en brengt een jarenlange ervaring in de reiswereld. Een partner van vele organisaties met een constante en gezonde groei in klanten. De werkzaamheden vinden plaats vanuit 2 locaties (Apeldoorn en Utrecht) waarbij Apeldoorn de standplaats zal zijn. 

De werkomgeving en -sfeer zijn zeer prettig en dynamisch te noemen. Alle medewerkers werken met passie voor zakenreizen en wereldculturen. Samen zorgen zij voor een eerste klas service waardoor de klant de best mogelijke ervaring krijgt. 

De travel consultants werken in zelfsturende teams en nemen hun verantwoordelijkheid.

In jouw rol, binnen deze nieuw te creëren functie, ben je verantwoordelijk om onderstaande zaken in te regelen en te organiseren via de FCM-werkmethode “One Best Way” (OBW). Je bekleedt een belangrijke rol in de communicatie tussen travel consultants, accountmanagers en de klant. 

Jouw resultaatgebieden zijn 

Implementatie OBW-proces binnen de kantoren in Apeldoorn en Utrecht;

  • het standaardiseren, beheren en implementeren van offline-processen;
  • ondersteunen van klanten m.b.t. online problemen | mid- en backoffice;
  • meedenken met de accountmanagers m.b.t. bestaande en nieuwe klanten;
  • begeleiden en ondersteunen van nieuwe medewerkers in het werken binnen de OBW-methode;
  • onderhouden van contacten met buitenlandse FCM-kantoren om de OBW-methode te standaardiseren. 

Facilitair;

  • facilitair verantwoordelijk voor de lopende zaken op kantoor Apeldoorn en Utrecht.

Secretarieel/administratief ondersteunend (waar nodig); 

  • secretarieel ondersteunen van de directeur;
  • administratief ondersteunen van de travel consultants teams en de afdeling boekhouding

ISO 27001 certificering;

  • coördinatie ISO 27001 certificering en ondersteunend bij hieraan gekoppelde processen.

Relatiebeheer;

  • strategische planning m.b.t. key stakeholders en zakelijke processen en behoeften;
  • een band opbouwen met klanten en de teams om beter inzicht te krijgen in de optimalisering van de te leveren/geleverde dienstverlening.

Opleiding en werkervaring

  • Afgeronde relevante mbo+/hbo-vakopleiding 
  • Een hbo werk- en denkniveau is een vereiste.
  • Relevante en ruime werkervaring in een soortgelijke functie. 
  • Goede mondelinge/schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste.
  • Goede kennis van Office365, reserveringsysteem Amadeus of Galileo is een pré, je bent “tech savvy” m.b.t. het je vlot eigen maken van computersystemen.

Competenties

  • Goed ontwikkelde coördinerende en sturende kwaliteiten, oplossingsgericht en proactief kunnen en willen werken. Besluitvaardig in commercieel meedenken en hands-on in aanpak. Assertief.
  • Goed kunnen anticiperen, plannen, regelen, organiseren en prioriteiten stellen. Snel kunnen mee- en opschakelen in werkdruk en werkzaamheden. Leergierig.
  • Sociaal communicatief vaardig, servicegericht en representatief in optreden (in- en extern).
  • Zelfstandig en in teamverband kunnen werken.

Salarisindicatie en voorwaarden

  • € 3.000,00 / € 3.500,00 bruto per maand (40 upw), afhankelijk van opleiding en werkervaring.
  • Vakantiegeld (8%).
  • 24 vakantiedagen per jaar of fulltime basis.
  • Hybride werken (na inwerkperiode); thuiswerkvergoeding € 2,00 per dag.
  • Pensioenfonds PGB 50% bijdrage werkgever.

NB: Kiem Select werkt exclusief in opdracht van deze werkgever. Zelf direct solliciteren heeft geen enkel nut. Alle cv’s worden doorgestuurd naar Kiem Select voor screening en na beoordeling eventueel meegenomenin de werving- en selectieprocedure.

Interesse?

Mail jouw up-to-date cv én motivatie naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of bel 06-40594965 mocht je eerst nog vragen hebben.